Deine Aufgaben
Als Teil unseres Service-Teams bist du technische:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden – im Tagesgeschäft ebenso wie bei komplexeren Wartungs- und Reparaturmaßnahmen. Dabei agierst du überwiegend remote und bist gelegentlich auch vor Ort im Einsatz:
- Analyse von Fehlerbeschreibungen aus Hotline, Ticketsystemen und Logdaten; Aufbereitung für die Softwareentwicklung
- Fehlerdiagnose und Störungsbehebung an Steuerungen und elektrischen Anlagen – per Fernzugriff oder telefonisch
- Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation präventiver Wartungen
- Durchführung geplanter Systemprüfungen via Fernwartung
- Kleinere Umbauten und Austausch von Komponenten
- Weltweite Einsätze zur Instandsetzung und Reparatur
- Hardware-Reparaturen in der Werkstatt
- Begleitung von Software-Updates in Kundenanlagen
- Planung und Koordination von Wartungseinsätzen gemeinsam mit dem Servicekoordinator
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Antriebstechnik
- Teilnahme an der technischen Rufbereitschaft (ca. 5 Wochen pro Jahr)